FAQ
Was kostet der Versand?
Nichts. Der Versand innerhalb Deutschlands ist für dich kostenlos, ganz ohne Mindestbestellwert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Der Versand dauert danach 6 bis 10 Werktage. Insgesamt ist dein Paket also in der Regel nach 7 bis 13 Werktagen bei dir. Mehr dazu unter Versand und Lieferung.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Den aktuellen Status siehst du jederzeit unter Sendung verfolgen.
Kommen bei der Lieferung Zollgebühren auf mich zu?
Nein. Bei Lieferungen nach Deutschland zahlst du bei der Zustellung keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben.
Kann ich Artikel zurückschicken?
Ja. Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen und zusätzlich unser freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt. Schreib uns einfach an support@nina-lotte.de, wir schicken dir alle Infos zur Rücksendung. Bei einer Rückgabe ohne Mangel trägst du die Rücksendekosten; ist ein Artikel fehlerhaft oder falsch, übernehmen wir die Kosten. Alle Details findest du in der Widerrufsbelehrung.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 bis 7 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsart.
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle mit den genauen Maßen. Bist du unsicher, schreib uns gern, wir beraten dich.
Gibt es Mengenrabatte?
Ja. Ab 2 Artikeln sparst du 10 %, ab 3 Artikeln 15 %, ab 4 Artikeln 20 % und ab 5 Artikeln 25 %. Der Rabatt wird automatisch an der Kasse abgezogen.
Wie kann ich bezahlen?
Alle verfügbaren Zahlungsarten siehst du an der Kasse. Deine Zahlung wird verschlüsselt über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell. Melde dich deshalb so bald wie möglich bei support@nina-lotte.de, wir versuchen dann, deine Bestellung noch vor dem Versand anzupassen. Dein Widerrufsrecht bleibt davon natürlich unberührt.
Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail an support@nina-lotte.de oder telefonisch unter +49 4741 9749991, Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, Samstag und Sonntag 9:00 bis 13:00 Uhr.